Conditions générales de vente
Modalités de souscription aux offres payantes proposées par SPIKTO sur programspikto.com. Dernière mise à jour : 23/04/2026.
1. Prestataire
Les présentes conditions sont conclues entre l'utilisateur et :
- SPIKTO, société par actions simplifiée au capital de 56 285,00 €
- Siège social : CS 48756, 58 rue de Monceau, 75380 Paris Cedex 08
- RCS Paris 991 124 157 — immatriculée le 17/09/2025
- Président : M. Patrick Laterrot
- Contact : contact@programspikto.com
Voir également les mentions légales.
2. Description des offres
- Mensuel : 9,90 € TTC / mois — accès illimité tant que l'abonnement est actif.
- Annuel : 79 € TTC / an — accès 12 mois consécutifs.
- Programme 150 : formule à paiement unique (127 € TTC) ou en 2 fois (2 × 64 € TTC) — accès à vie au programme et à son espace membre dédié.
L'offre Premium donne accès à : tous les programmes de cours, la bibliothèque de protocoles PDF, l'espace cas clients, la messagerie privée et les sessions live mensuelles.
3. Essai gratuit
Un essai gratuit de 14 jours est offert à la première souscription aux formules d'abonnement. Aucun prélèvement n'a lieu pendant cette période. La carte bancaire est demandée pour le démarrage automatique de l'abonnement à l'issue de l'essai. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte avant la fin de l'essai pour ne rien payer.
4. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe (PCI-DSS Level 1, hébergement européen). Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs de SPIKTO.
Pour les abonnements, le prélèvement est récurrent (mensuel ou annuel) jusqu'à annulation par l'utilisateur.
5. Facturation & TVA
La TVA française (20 %) s'applique pour les particuliers en France. Pour les entreprises européennes hors France avec numéro de TVA intracommunautaire valide, l'autoliquidation s'applique (TVA à 0 %).
Toutes les factures sont disponibles dans le portail client Stripe, accessible depuis votre profil.
6. Annulation d'un abonnement
L'abonnement est annulable en 1 clic depuis votre profil → portail Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l'accès jusqu'à cette date.
Aucun remboursement au prorata des jours non utilisés ne sera effectué, sauf cas exceptionnel apprécié par le service client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.
En souscrivant, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation pour bénéficier d'un accès immédiat aux contenus.
8. Garantie "satisfait ou remboursé" — Programme 150
Pour la formule Programme 150 uniquement, SPIKTO propose une garantie de remboursement intégrale sous 14 jours à compter de la date d'achat, sur simple demande écrite à contact@programspikto.com. Le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
9. Service client
Pour toute question : contact@programspikto.com — réponse sous 48 h ouvrées.
10. Médiation à la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
[À désigner — médiateur référencé sur economie.gouv.fr/mediation-conso]
11. Modifications
Les présentes CGV peuvent évoluer. Toute modification de tarif ne s'applique qu'aux nouvelles souscriptions ou au prochain renouvellement, jamais à un cycle en cours.
12. Droit applicable & juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera, à défaut de règlement amiable ou de recours à la médiation, porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de SPIKTO (Paris).